在數字浪潮席卷全球制造業的今天，傳統裝備制造巨頭徐工集團正積極擁抱變革，將“互聯網+”深度融入其血脈，通過信息化快車，驅動產品智能化、經營數字化、客戶服務生態化，實現從制造到“智造”與服務并重的戰略躍遷。
一、產品維度：從“鋼鐵巨人”到“智能互聯體”
徐工的產品不再僅僅是冷硬的工程機械。通過嵌入傳感器、控制器與通信模塊，并搭載物聯網平臺，每一臺出廠設備都成為了一個數據節點。實時采集設備位置、工況、油耗、故障代碼等信息，使產品具備了“感知”與“通信”能力。這不僅實現了遠程故障診斷與預測性維護，大幅提升了產品可靠性與客戶體驗，更將單一的產品銷售，延伸至基于設備全生命周期數據的增值服務，開啟了“產品即服務”的新模式。
二、經營維度：數據驅動的精細化與高效協同
在企業內部經營層面，信息化系統如同神經系統般貫穿研發、供應鏈、生產、銷售、服務全鏈條。
- 研發協同化：利用云平臺與數字化設計工具，實現全球研發資源的在線協同，加速產品迭代。
- 生產智能化：智能工廠中的MES（制造執行系統）、APS（高級計劃排程）系統，實現生產過程的透明化與柔性調度，提升效率與質量。
- 供應鏈可視化：通過物聯網與大數據，對供應鏈物流、庫存進行實時監控與智能優化，增強供應鏈韌性。
- 決策科學化：經營駕駛艙整合各環節數據，為管理層提供實時、直觀的決策支持，實現從經驗驅動到數據驅動的轉變。
三、客戶維度：構建以客戶為中心的數字化服務生態
“互聯網+”的核心最終指向客戶價值。徐工通過構建客戶門戶、移動APP、微信公眾號等數字化觸點，打造了全方位的客戶互動平臺。
- 服務即時化：客戶可在線完成設備查詢、報修、配件購買、技術咨詢，服務響應速度與便捷性極大提升。
- 管理智能化：為大型客戶提供設備集群管理解決方案，幫助其優化設備調度、降低運營成本。
- 價值延伸化：基于設備運行大數據，為客戶提供施工工藝優化、運營效率提升等咨詢報告，從“賣設備”轉向“幫助客戶成功”。
- 生態開放化：平臺逐漸開放，吸引金融、保險、后市場服務商等合作伙伴入駐，共同構建圍繞工程機械的產業互聯網生態，為客戶提供一站式解決方案。
徐工乘上的這趟“信息化快車”，遠非簡單的技術疊加，而是一場深刻的系統性變革。它通過“互聯網+”這枚指針，將產品、經營、客戶三個核心維度緊密串聯，形成了數據流動與價值創造的閉環。這不僅鞏固了其在產品技術上的領先地位，更在商業模式與客戶關系上構建了新的競爭壁壘。在“中國智造”的宏大敘事中，徐工的實踐生動表明，擁抱互聯網信息技術，是實現傳統制造業轉型升級、邁向高質量發展的必由之路。
